中秋节快到了，给朋友送上一盒月饼聊表心意是过节的习俗。可时下，送月饼的人不少，吃的人却不多，这也让身为总经理助理的李先生头疼，到底给客户送点什么好。
一次偶然，李先生看到了月饼形状的普洱茶饼。“月饼，客户很有可能不吃，转手又送别人了。这个样子像月饼，却是普洱茶，现在喝普洱茶的人也蛮多的，送出去蛮有新意。”
随后，李先生联系了天津的经销商订购了20盒。9月4日，对方通过佳吉快运从天津发货。按时间算，最多四五天就该到宁波了，可一直到昨天，东西才送到。
昨天上午11点左右，李先生接到送货员电话后，就让员工小杨下楼拿货。看看外包装都好好的，小杨就签收了。可是当一群人在会议室里，拆开箱子一看，却傻眼了。
“好几盒外包装都被撕坏了，我们仔细数了一下，19盒被拆开过，6盒少了东西，其中两盒变成了空盒，茶饼都没了。”
通过查询物流状态，李先生发现，这批茶饼9月4日从天津出发后，10日到了杭州，在杭州逗留一天后，11日到了大连，13日又转运到上海。在上海逗留一天后，15日发往宁波。东西天南地北地乱跑，李先生更疑惑了。
佳吉快运宁波公司负责理赔的工作人员高小姐表示，签收时没有提出异议，等东西拿回家后出现少货，这个公司没有责任，没法处理。而对于茶饼天南海北“旅游”一番的情况，高小姐也同样表示并不知情。
而佳吉快运上海总部的客服人员给了同样的回答。
看着摊在会议桌上拆封礼盒，听着这样的答复，李先生一脸茫然，这300多元一盒的茶饼，眼看是送不出手了，怎么索赔，现在成了他最大的烦恼。